POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

OPTIMICE COLOMBIA
Actualizado el 15 de febrero de 2026

OPTIMICE COLOMBIA (en adelante “OPTIMICE”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) está comprometida con la protección de la privacidad y de los datos personales de sus clientes, usuarios, aliados, proveedores y demás titulares de información. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal.

Esta Política aplica para nuestro sitio web y sus subdominios asociados (colectivamente, el “Servicio”), así como para formularios, canales digitales, atención comercial y cualquier medio en el que OPTIMICE realice tratamiento de datos personales. Al acceder o usar el Servicio, o al suministrarnos información, manifiestas que has leído, entendido y aceptas la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de tus datos personales en los términos aquí descritos.

1. Definiciones y términos clave

Para facilitar la comprensión, los siguientes términos se entienden así:

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (p. ej., salud, datos biométricos, origen racial, etc.).

Titular: Persona natural a quien pertenecen los datos personales.

Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión o transferencia).

Responsable del tratamiento: Quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.

Encargado del tratamiento: Quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

Cookie: Pequeño archivo guardado en tu navegador que permite recordar información, preferencias o realizar analítica.

Dirección IP: Identificador asignado a tu dispositivo al conectarse a internet, que puede permitir estimaciones de ubicación general y datos técnicos.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social: OPTIMICE COLOMBIA
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Calle 93 #11A-28
Teléfono: +57 314 234 7014
Correo: info@optimice.com.co
Sitio web: (si aplica) https://optimice.com.co/

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar datos personales cuando visitas nuestro sitio web, diligencias formularios, te registras, solicitas información, contratas servicios o te comunicas con nosotros, tales como:

Nombre y apellidos

Número de teléfono

Correo electrónico

Información empresarial y de contacto (si actúas en nombre de una organización)

Información de facturación y soporte contractual (cuando aplique)

Información técnica de navegación (cookies, IP, tipo de dispositivo, navegador)

No solicitamos datos sensibles como regla general. Si en algún caso se requieren, se informará y se solicitará autorización expresa cuando corresponda.

4. ¿Cuándo usamos información de terceros o de usuarios finales?

OPTIMICE puede recibir información:

Directamente del titular, al diligenciar formularios, correos, WhatsApp, llamadas o procesos comerciales/contractuales.

Desde terceros, por ejemplo, cuando un cliente corporativo nos comparte información de sus colaboradores o representantes para fines estrictamente relacionados con la prestación del servicio (ej.: coordinación, entrega de informes, comunicaciones del proyecto).

Desde fuentes públicas, por ejemplo, información publicada en redes sociales o directorios, únicamente para fines de contacto comercial legítimo y conforme a la ley.

5. Finalidades del tratamiento (¿Cómo usamos tu información?)

Los datos personales podrán usarse para:

Gestionar solicitudes de información, cotizaciones, propuestas y contacto comercial

Prestar servicios profesionales de OPTIMICE y ejecutar relaciones contractuales

Atención al cliente: soporte, PQRS, seguimiento y mejora del servicio

Facturación, cobros y gestión administrativa (cuando aplique)

Cumplimiento legal y regulatorio (contable, tributario, comercial, contractual)

Seguridad: control de acceso, prevención de fraude, auditoría interna

Marketing y comunicaciones (boletines, eventos, webinars, contenidos) cuando el titular lo autorice o cuando sea aplicable conforme a la ley

Analítica y mejora del sitio web/servicio mediante cookies y herramientas técnicas

6. Uso del correo electrónico y comunicaciones

Al suministrar tu correo electrónico, autorizas a OPTIMICE a contactarte para fines relacionados con los servicios, atención al cliente y comunicaciones informativas/comerciales (si aplican).

Puedes solicitar la cancelación de comunicaciones en cualquier momento escribiendo a info@optimice.com.co o usando los mecanismos de cancelación disponibles en el mensaje (si existen).

7. ¿Compartimos información con terceros?

OPTIMICE podrá compartir información personal y/o no personal:

Proveedores de servicios (encargados): hosting, correo corporativo, CRM, analítica web, almacenamiento, mensajería, soporte tecnológico, etc., bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

Aliados o contratistas que intervengan en la prestación del servicio, cuando sea necesario y bajo deber de reserva.

Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para atender procesos legales.

Reorganizaciones empresariales: en caso de fusión, adquisición, cesión de activos u otra reorganización, la información podrá transferirse a sucesores, garantizando continuidad de protección.

OPTIMICE no vende datos personales.

8. ¿Dónde se almacena y por cuánto tiempo conservamos la información?

Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, ejecutar obligaciones contractuales y atender requerimientos legales y regulatorios.

Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma razonable y técnicamente posible, salvo que debamos conservarla por obligaciones legales.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Aun así, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

10. Transferencia y transmisión internacional de datos

Es posible que, por el uso de proveedores tecnológicos (ej.: servicios en la nube), los datos se alojen o procesen fuera de Colombia. En dichos casos, OPTIMICE procurará que existan estándares razonables de seguridad y confidencialidad, y que el tratamiento se realice conforme a la normativa aplicable.

11. Derechos de los titulares (Habeas Data)

Como titular, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos

Solicitar prueba de la autorización otorgada (cuando aplique)

Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando corresponda

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato (cuando no exista deber legal o contractual de conservarlo)

Acceder en forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento

12. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a: info@optimice.com.co, indicando:

Nombre completo y documento (si aplica)

Descripción de la solicitud (consulta, actualización, corrección, supresión, revocatoria)

Medio de respuesta preferido

Soportes si son necesarios

OPTIMICE atenderá conforme a los términos previstos en la ley colombiana para consultas y reclamos.

13. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies para:

Recordar preferencias del usuario

Mejorar el desempeño y la funcionalidad

Medir estadísticas y analítica del sitio

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

14. Privacidad de niños, niñas y adolescentes

OPTIMICE no dirige sus servicios a menores de edad ni recopila intencionalmente datos personales de menores sin las autorizaciones y representaciones legales correspondientes. Si un acudiente considera que se han suministrado datos de un menor, puede solicitar su supresión.

15. Cambios a esta Política

OPTIMICE podrá modificar esta Política cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible a través de nuestros canales y se entenderá aceptada con el uso continuo del Servicio o con la continuidad de la relación con OPTIMICE.

16. Ley aplicable

Esta Política se rige por la legislación colombiana, en especial por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen o complementen.

17. Contáctanos

Para preguntas, solicitudes o ejercicio de derechos:

Correo: info@optimice.com.co

Teléfono: +57 314 234 7014

Dirección: Calle 93 #11A-28, Bogotá D.C., Colombia